Der Begriff Gütesiegel wird für sehr unterschiedliche Dinge benutzt. Grob lassen sich drei Gruppen unterscheiden, und sie beantworten jeweils eine andere Frage.
Shop-Siegel: ist der Händler seriös?
Siegel wie Trusted Shops prüfen den Onlineshop als Ganzes. Es geht um rechtliche Dinge wie Impressum, Widerrufsbelehrung, Datenschutz und Zahlungsmethoden, oft verbunden mit einem Käuferschutz. Das sagt etwas darüber aus, ob man bei diesem Händler sicher bestellen kann. Über das einzelne Produkt sagt es nichts.
Technische Prüfzeichen: ist das Produkt sicher?
Zeichen wie GS oder eine CE-Kennzeichnung beziehen sich auf technische Sicherheit und gesetzliche Vorgaben. Sie werden nach festen Normen vergeben und sind bei bestimmten Produktgruppen sogar Pflicht. Sie sagen aus, dass ein Produkt bestimmte Sicherheitsanforderungen erfüllt. Über die Alltagsqualität, die Verarbeitung oder die Darstellung sagen sie wenig.
Produktsiegel: wie gut ist dieses Produkt?
Ein Produktsiegel bewertet das einzelne Produkt aus Käufersicht, also Funktion, Verarbeitung, Verpackung, Bedienbarkeit und oft auch die Darstellung im Shop. Diese Lücke füllt es, denn weder ein Shop-Siegel noch ein technisches Prüfzeichen beantwortet die Frage, ob genau dieses Produkt gut ist.
Worauf Käufer achten sollten
Sinnvoll ist die Frage, was ein Siegel überhaupt prüft. Ein Shop-Siegel neben einem schlecht verarbeiteten Produkt sagt nichts über das Produkt. Ein Produktsiegel bei einem unseriösen Shop sagt nichts über die Bestellabwicklung. Am aussagekräftigsten ist es, wenn beide Ebenen abgedeckt sind und sich die Siegel überprüfen lassen.
Kurz gesagt: Es gibt nicht das eine beste Siegel, sondern verschiedene Siegel für verschiedene Fragen. Wer weiß, welche Frage ein Siegel beantwortet, kann es richtig einordnen, statt sich von der reinen Menge an Logos beeindrucken zu lassen.